よくあるご質問 | ジュセール（製造元：株式会社ジュエルミネ）

ご来店について
婚約指輪・結婚指輪について
お支払いについて
サービスについて
その他について

ご来店について

来店予約は必要ですか？: 当店では一生に一度の指輪をゆっくりとご納得してお選びいただきたいため、予約制となっております。
ご来店前に当ウェブサイトの予約フォーム、もしくはお電話にてご予約くださいませ。

営業時間を教えてください。: 年末年始を除き、無休で営業しております。
営業時間は通常10:00～18:00となりますが、前日までにご予約いただければ20:00まで営業いたします。
お仕事の都合上、なかなかご予定の合わないカップル様もご安心ください。

紹介制の宝石店ということでとても入りづらいのですが: 緊張を少しでも和らげられるようにスタッフ一同、アットホームな雰囲気作りと親身な接客を心がけております。
また、ご納得の上でお選びいただきたいため、ご来店いただいたお客様にはダイヤモンドの基礎知識や見分け方など、指輪選びのポイントを詳しく説明しております。どうぞお気軽にご予約・ご来店くださいませ。

男性ひとり、または女性ひとりで見に行くことはできますか？: ぜひご来店ください。プロポーズをお考えの男性の方や下見でいらっしゃる女性の方も多くいらっしゃいます。
それぞれ丁寧にリング選びのポイントをご説明しております。特にプロポーズをお考えの方には、お話を伺いながら一緒に婚約指輪選びをサポートいたします。
また、ダイヤモンドのみでプロポーズを行い、後日お相手様と指輪のデザイン選びにご来店いただくといったサービスもご好評いただいております。詳しくはこちらをご覧ください。
担当者が親身に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

一通り婚約指輪・結婚指輪を見るのにどのくらい時間がかかりますか？: 当社では十分に納得した上でお決めいただくため、最初にダイヤモンドの基礎知識や見分け方といった説明をしております。
そのため、婚約指輪・結婚指輪の両方ですと２時間前後、お時間をみていただいております。
婚約指輪のみの場合は１時間半前後、結婚指輪のみの場合は１時間前後となっております。
もちろん、お客様のご予定に合わせてご説明いたしますので、お急ぎの場合は担当者までお申し付けください。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか？: 申し訳ございませんが、専用駐車場はございません。
当ビルの地下や近隣にはいくつかの有料駐車場がございます。
駐車場の場所がよくわからない場合には、ご連絡いただけましたらご案内いたします。

婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)について

婚約指輪(エンゲージリング)と結婚指輪(マリッジリング)の違いは何ですか？: 婚約指輪(エンゲージリング)とは、結婚を約束した記念に男性から女性に贈る指輪のことをいいます。
プロポーズや結納・両家顔合わせの際に贈られることが多く、センターストーンにダイヤモンドをあしらったデザインが一般的です。
結婚指輪(マリッジリング)は、結婚の証としておふたりが着ける指輪のことをいいます。結婚式を挙げる場合、式の中で指輪交換を行います。
左手薬指につけたまま生活することが多いため、シンプルで着け心地の良いデザインが人気です。

セミオーダーとは何ですか？: 数あるダイヤモンドルース(裸石)とリング枠の中からそれぞれお選びいただき、組み合わせて作ることをいいます。
お好みのデザインでご予算に応じた、お客様にぴったりなリングをご提案することができます。

婚約指輪の価格はどのくらいですか？: センターストーンの大きさやグレード(品質)、指輪のデザインによって異なりますが、0.3カラット台でグレード(品質)が良いダイヤモンドを使用した20万円～30万円前後の婚約指輪が人気です。
ご予算に応じて10万円前後からご提案できますので、お気軽にご相談ください。

結婚指輪の価格はどのくらいですか？: デザインによって異なりますが、2本セットで10万円前後からご提案できます。
結婚指輪にもグレード(品質)の良い綺麗なダイヤモンドを使用するため、とても美しいできあがりになります。

セットリングはありますか？: はい、ございます。
セットリングとは婚約指輪と結婚指輪を重ね着けできるデザインの指輪をいいますが、当社では多数ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

指輪の素材は何になりますか？: 基本的にはプラチナをお薦めしておりますが、お好みによって18金イエローゴールドや18金ピンクゴールドもお選びいただけます。
指輪によってはプラチナと18金のコンビ(組み合わせ)になっているデザインもございます。

ウェブサイトに掲載されている指輪のデザインをアレンジすることは可能ですか？: はい、可能です。例えば厚みを薄くしたり、メレーダイヤの数を増やしたり、素材をプラチナから18金に変更したりといったことが可能です。
可能な限りお客様のご要望にお答えいたしますので、お気軽にご相談ください。
なお、デザインによってはアレンジが難しいものもございます。ご了承ください。

注文してから、どのくらいで受け取れますか？: セミオーダーでご注文いただいた場合、通常3週間から1ヶ月でお受け渡しできます。
お急ぎの場合は個別に対応いたしますので、担当者までご相談ください。

ダイヤモンド以外の石で指輪を作ることはできますか？: はい、可能です。ルビー、サファイア、エメラルドといった色石もご用意がございます。
例えばセンターストーンをルビーにしたり、センターストーンはダイヤモンドのまま脇の小さい石をピンクサファイアにしたり、といったように様々なアレンジが可能です。
お客様のお好みによってお作りいたしますので、お気軽にご相談ください。

母から譲り受けたダイヤモンドで婚約指輪を作ることは可能ですか？: はい、承っております。ダイヤモンドに合わせたデザインをご提案いたします。
その際、鑑定書があればお持ちください。ない場合は当社で新しくお取りすることもできます。
価格はデザインによって異なりますので、一度当サロンにお持ちいただきご相談ください。

お支払いについて

支払いのタイミングはいつになりますか？: お支払いはお受取りの際でも構いません。
ただし、お客様に合わせてセミオーダーでお作りいたしますので、ご注文後のキャンセル・返品はお受けできかねます。ご了承ください。

支払い方法を教えてください。: 現金、クレジットカード、お振り込みからお選びいただいております。
クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーがご利用いただけます。また、現金とクレジットカードで半分ずつお支払いいただくことも可能です。
詳しくは担当者までご相談ください。

サービスについて

指輪のサイズが分からないのですが: お客様の指の形やお選びいただいた指輪のデザインに合わせて、担当者がお測りいたします。
プロポーズをお考えの男性の方には、リングゲージなどのお貸出しもできます。
また、プロポーズ後のサイズ調整も永久無料で承っておりますので、ぜひ一度ご相談ください。

指輪の内側に刻印は入れられますか？: ご注文時に無料で承っております。お二人の記念日(入籍・結婚式の日など)やイニシャルを入れるのが定番ですが、アルファベットと数字でしたら特に制限はございません。
例えば、I Love Youと刻印することも可能です。
ただし、文字数が増えると刻印が小さくなって見えにくくなるためご注意が必要です。
西暦＋イニシャル(2017.11.22 A to B)くらいであれば、問題なく見ることができます。
詳しくはご注文時に担当者までご相談ください。

シークレットストーンを入れることはできますか？: 結婚指輪をご注文時に無料で承っております。
シークレットストーンとは指輪の内側にお守りとして宝石を留めることをいいますが、当社では月ごとの誕生石をご用意しております。
ご自分の誕生石を選ばれる方、気に入った宝石言葉で選ばれる方など様々です。詳しくはこちらをご覧ください。

指輪を入れるケースはありますか？: 全ての商品に無料でお付けいたします。
桐箱やリングピローの手配もできますので、ご注文時に担当者までお申し付けください。

ダイヤモンドに鑑定書はつきますか？: 当社の婚約指輪には第三者機関発行の鑑定書をお付けしております。
また鑑定書の他に、婚約指輪・結婚指輪それぞれに当社発行の品質保証書をお付けしております。

アフターサービスについて教えてください。: 婚約指輪・結婚指輪は一生の記念になるものです。当社では末永くご愛用いただけるよう、以下の３項目を永久無料で承っております。お受け取りの際にお渡しする当社品質保証書とご一緒にお持ちください。
・指輪のサイズ直し・・・指の太さや形というのは年々変化するものです。サイズが合わなくなったからといって、タンスにしまっていてはもったいないです。当社では熟練の職人により綺麗に仕上げておりますので、少しでも合わないと感じたらお気軽にお持ちください。
・外れた石の留め直し・・・留めてある石が外れることはまずございませんが、どこかに強くぶつけてしまった時など、稀に外れてしまうことがございます。そのような場合でも当社では無料で留め直しできますので、どうぞご安心ください。
・クリーニング・・・指輪は着けているうちにどうしても小さい傷や汚れがついてしまいます。洗浄や磨き直しによって新品同様の美しさに戻すことができます。
傷や汚れが気になる場合はお気軽にお持ちください。
なお、上記３項目はいずれも数日間のお預かりとなります。お使いになられるご予定がありましたらお早めにお持ちください。

その他について

婚約指輪や結婚指輪以外で取り扱っているものはありますか？: 現在も卸売業として様々なお店に商品を卸している関係で、指輪以外にペンダントやピアス・イヤリング、ブローチやブレスレットなどがございます。
また、ダイヤモンド以外にもルビー・サファイアといった色石やパールなど数多くの商品を取り揃えております。
婚約指輪の代わりにダイヤモンドのペンダントやパールのネックレスを贈られる方、結婚記念日のプレゼントをお求めになられる方など様々いらっしゃいます。
お客様のご要望に合わせて丁寧に対応いたします。お気軽にご相談ください。

手持ちのジュエリーの修理やサイズ直しは可能ですか？: はい、承っております。修理やサイズ直し以外にも、例えば古くて使いにくいデザインのジュエリーを最新のデザインのものに、またリングをペンダントに作り変えるといったことなども承っております。
状態やデザインによって難しいものもございますが、ぜひ一度お持ちいただきご相談ください。